Obchodní podmínky

A. Úvodní ustanovení. Tyto podmínky upravují vztah mezi Kiyeho a klientem při poskytování poradenských a školicích služeb v oblasti nastavení interních procesů.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na poskytování poradenských, auditorských a školicích služeb společností Kiyeho, se sídlem Matěje Kopeckého 486, Ostrava (dále jen „poskytovatel“), klientům z řad malých a středních podniků (dále jen „klient“). Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

B. Poskytované služby. Poskytovatel nabízí procesní audit, konzultační poradenství k interním procesům a firemní školení zaměřená na komunikaci a organizaci práce v týmu.

Konkrétní rozsah, obsah a harmonogram služeb je vždy předmětem individuální dohody mezi poskytovatelem a klientem, uzavřené na základě poptávky klienta a následné nabídky poskytovatele. Informace uvedené na webu kiyeho.info mají informativní charakter a nepředstavují závaznou nabídku ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

C. Objednávka a uzavření smlouvy. Smlouva o poskytování služeb vzniká na základě písemné dohody obou stran, obvykle formou e-mailového potvrzení rozsahu a podmínek spolupráce.

Klient kontaktuje poskytovatele prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky. Poskytovatel na základě poptávky připraví nabídku obsahující rozsah služeb, orientační harmonogram a cenové podmínky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy obě strany písemně potvrdí souhlas s podmínkami nabídky.

D. Cena a platební podmínky. Cena služeb se stanovuje individuálně podle rozsahu spolupráce a je vždy uvedena v konkrétní nabídce před zahájením prací.

Platební podmínky, výše případné zálohy a splatnost faktur jsou upraveny v konkrétní smlouvě nebo objednávce. Není-li dohodnuto jinak, je faktura splatná do 14 dnů od jejího vystavení. Ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak.

E. Práva a povinnosti stran. Klient se zavazuje poskytnout poskytovateli součinnost potřebnou k výkonu služby, zejména přístup k relevantním informacím a lidem v týmu.

Poskytovatel se zavazuje vykonávat sjednané služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu. Poskytovatel neposkytuje záruku konkrétního obchodního výsledku, protože ten závisí i na okolnostech mimo jeho kontrolu, zejména na míře zapojení klienta a jeho týmu do zavádění navržených změn.

F. Odpovědnost. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých klientem, ani za škodu vzniklou tím, že klient doporučené postupy nezavede nebo je zavede odlišně od doporučení. Odpovědnost poskytovatele je omezena do výše sjednané odměny za konkrétní službu, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.

G. Ukončení spolupráce. Kterákoli ze stran může spolupráci ukončit dohodou nebo výpovědí s přiměřenou výpovědní dobou sjednanou v konkrétní smlouvě.

V případě ukončení spolupráce před dokončením sjednaného rozsahu služeb náleží poskytovateli odměna za již vykonanou část služby. Podrobnosti ukončení, včetně případných výpovědních lhůt, upravuje konkrétní smlouva mezi stranami.

H. Řešení sporů. Případné spory se strany budou snažit řešit především dohodou. Není-li to možné, jsou příslušné obecné soudy České republiky.

Spotřebitelé mají dále možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

I. Závěrečná ustanovení. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu kiyeho.info a mohou být poskytovatelem průběžně aktualizovány.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.